SAV/GARANTIE

Notre force ? Notre service après- vente disponible pour vous 24H/24 et 7J/7 !

  • Après l’installation, à qui devrais-je m’adresser pour l’entretien ?

    thyssenkrupp Home Solutions non seulement fabrique, installe mais aussi entretient ses solutions de mobilité. Aujourd’hui tous les monte-escalier thyssenkrupp Home Solutions sont délivrés avec un contrat de maintenance. C’est la garantie d’un entretien sérieux et systématique, pour maintenir votre matériel dans les meilleures conditions possibles. C’est aussi un lien privilégié entre vous et nous, donnant accès à des avantages, comme le remplacement gracieux des éléments périssables.

  • Y a-t-il un risque que je reste bloqué dans les escaliers lors d’une panne ?

    NON.

    Il est impossible que vous restiez bloqué dans votre escalier lors d’une panne pendant l’utilisation. Votre monte-escaliers fonctionne avec des batteries qui permettront à votre monte-escalier de faire encore plusieurs trajets même sans alimentation. Votre appareil est également pourvu d’une fonction de secours qui sert à toujours faire descendre votre monte-escalier. Notre service technique est à votre disposition en cas de panne et vous avez la possibilité de contacter notre assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7.

  • Les techniciens sont-ils des techniciens agréés ?

    OUI
    Nos techniciens certifiés et formés sont des experts qui mettront tout en œuvre pour vous fournir rapidement un monte-escalier thyssenkrupp Home Solutions prêt à être utilisé en toute sécurité. Votre escalier sera totalement respecté par notre technicien, grâce à une installation sur mesure pensée au millimètre près. En fin d’installation notre technicien expert thyssenkrupp Home Solutions vous guidera pas à pas pour vous familiariser avec votre monte-escalier.

  • Quelles sont les modalités de garantie d’un monte-escalier ?

    Les monte-escalier thyssenkrupp Home Solutions sont garantis 2 ans à compter de la date d’installation. Vous pouvez prolonger cette garantie en souscrivant à diverses offres d’extension.